Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на ул. Вокзальная, 21 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. На билете за 180 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Псков — Москва она уже ощутима.
Шкала возврата
| Когда пришли сдавать | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Таблица работает и для пригородных, и для дальних рейсов из Пскова. Полный возврат — только если автобус отменили.
Автобус ушёл без вас
Три часа после ухода рейса — крайний срок. Дальше билет не возвращают ни в кассе Пскова, ни в сервисе, где он куплен. Если билет брали онлайн, возврат оформляется там же — успеть надо в тот же трёхчасовой срок, касса Пскова его не примет.
Билет, купленный на вокзале
На вокзале Пскова бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Отдельного заявления в кассе Пскова писать не нужно — достаточно билета и документа.
Заказ из личного кабинета
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Псков не нужно. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Псков не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Поездка сдвинулась?
Посмотрите ближайшие отправления из Пскова и возьмите билет.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 340 ₽: вместо 1615 ₽ вернут 1275 ₽.